自来水安装申报办事指南

　　一、受理范围

　　1.办理新装自来水用水户申报安装。

　　2.满足以下条件的，予以办理：

　　1、申请人提交的申请材料齐全且符合法定形式

　　2、用户报装地点符合国家有关政策规定

　　二、设立依据

　　1. 《城市供水条例》  第二十四条。

　　2. 广东省城市供水管理规定 第二十四条。

　　三、实施机关

　　本事项办理机关为紫金县自来水有限责，分为一级，分别为区（县）级。

　　1.权责划分(县)：

　　县（区）自来水有限责任公司负责本县（区）新装自来水用水户申报安装相关事

　　四、办理条件

　　1.满足下列全部条件的，予以办理

　　1)申请人提交的申请材料齐全且符合法定形式

　　五、申请材料

　　申请材料的形式分为纸质材料和电子材料：

　　1. 纸质材料：纸质申请材料需提供原件或复印件。复印件大小应与原件相符，内容清晰，并加盖申请人公章（签名）；手写内容应当字迹工整、清晰；加盖的公章须与申请人名称完全一致。

　　2. 电子材料：电子申请材料采用pdf/jpg/doc格式，单个文件大小不能超过4m；文件应原件彩色扫描，内容清晰、完整，以单个文件命名，文件名称应与申请材料名称一致；对可以使用电子章的申请材料，应确保该文档完全加密，无法进行其他修改。

　　六、办理时限

　　受理时限：1工作日。自接到申请之日起作出受理或不受理决定

　　法定办理时限：10工作日。于10个工作日内完成流程

　　承诺办理时限:5工作日。于5个工作日完成申报安装

　　七、服务收费

　　收费环节：申请人向自来水窗口提出申请—资料审查—受理—现场查看—批准—预交费用—安装—现场验收—结算开发票。

　　缴费地点：自来水有限责任公司财务室。

　　缴费时间：工作日。

　　缴费方式：现金,

　　收费项目1：自来水安装申报。

　　收费标准：广东省安装工程综合定额标准、《建筑工程量清单计价规范》（GB50500-2008）。

　　收费减免情形：无。

　　收费依据：《城市供水条例》 第二十四条：用水单位和个人应当按照规定的计量标准和水价标准按时缴纳水费。广东省城市供水管理规定第二十四条：使用城市供水的用户，必须按定额用水，并按时缴纳水费。超计划用水的，必须同时缴纳超计划用水加价水费。超计划用水加价水费的收取标准由市、县人民政府确定。

　　八、办理流程

　　窗口办理流程：

　　1．申请人到窗口提出申请，按要求提交申请材料。

　　2．受理人员校验申请材料,自收到申请材料之日起1个工作日内作出作出受理决定。申请人符合申请资格，并材料齐全、格式规范、符合法定形式的，予以受理并出具《申请受理决定书》；申请不符合受理条件的，不予受理并出具《申请不予受理决定书》；申请材料不全或不符合法定形式需要补正的，向申请人提出补正要求，出具《申请材料补正告知书》，申请人按要求补正材料后重新申请受理。申请材料可当场更正的，申请人更正后予以受理。

　　3．审批人员对材料进行审查，自受理之日起10个工作日内作出审批决定。符合条件的，出具许可证书；不符合条件的，出具《不予许可决定书》。审查过程发现材料需补正的，向申请人提出补正要求并出具《申请材料补正告知书》，申请人按要求补正材料后重新申请受理。

　　4．送达人员告知申请人办理结果。申请人通过自取或邮寄的方式取得批准文书（许可证书）或《不予许可决定书》。

　　本事项的窗口办理流程见图1

　　网上办理流程：

　　无

　　九、窗口办理地址

　　窗口名称：紫金县公共服务中心自来水窗口

　　窗口地址：紫金县沿江路62号

　　窗口电话：7889028

　　十、咨询、投诉、行政复议或行政诉讼

　　1.申请人可通过电话、网上、窗口等方式进行咨询和办理进程查询。咨询和查询的相关信息见网址：，可电话查询（0762-7889028）或窗口查询。

　　2.申请人可通过电话、网上、窗口等方式进行投诉。相关信息见网址：，可电话投诉（12345、0762-7822352）或窗口投诉。

　　3.申请人对本事项的办理结果有异议的，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。行政复议：部门名称：紫金县人民政府行政复议委员会办公室；地址：紫金县秋江东路38号党政大楼八楼；电话：0762-7822844；网址：无。

　　行政诉讼：部门名称：紫金县人民法院；地址:紫金县香江中路34号；电话：0762-7839026