黄塘所成功调解一起瓷砖消费投诉纠纷
近日，黄塘市场监督管理所成功调解一起瓷砖消费投诉纠纷。
2021年5月24日上午，该所接到消费者叶女士关于购买的瓷砖货不对版的投诉。叶女士称其本人于2021年3月27日在黄塘镇某瓷砖店订购了一批瓷砖，到货后发现货物与订购的瓷砖编号不相符。叶女士要求商家退货，多次与商家协商无果后到该所请求市场监管部门协助解决。
接到投诉后，该所高度重视，立即组织执法人员调查了解情况。经调查了解，叶女士虽然在送货单上进行了签名验收，但送货单只标注了规格、数量和金额，未标注瓷砖编号，导致事后才发现到货瓷砖与订购的瓷砖编号不一致。在充分了解情况后，该所组织双方进行现场调解，最终促成双方达成共识，瓷砖店同意对货不对板的60箱瓷砖作退货处理，陈女士对此处理结果表示满意。至此，该起消费纠纷得到圆满解决。
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